Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rückgabe anzumelden, melde dich bitte in deinem Kundenkonto an und rufe deine Bestellung auf.

Solltest du deine Bestellung ausschließlich über deine Telefonnummer aufgegeben haben, nutze bitte den Rückgabe-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.

Alternativ kannst du uns jederzeit unter info@thelashbrowshop.de kontaktieren.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

TheLashBrowShop
Kreuzäckerstraße 35
74081 Heilbronn
Deutschland

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe anzumelden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast).

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Der Kunde trägt das Risiko des Rückversands bis zum Eingang der Ware bei uns. Wir empfehlen daher ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Kann der Eingang der Rücksendung nicht nachgewiesen werden, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Zustand der Ware

Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Wir bitten darum, Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit vorhandenem Zubehör zurückzusenden.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@thelashbrowshop.de, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen können.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, sind folgende Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • digitale Inhalte und Downloads, sofern die Ausführung bereits begonnen hat und du dem ausdrücklich zugestimmt hast

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Gutscheine und Eintrittstickets, soweit gesetzlich zulässig

Hierzu können insbesondere geöffnete Pflegeprodukte, Seren, Gele, kosmetische Anwendungen, Silikonpads sowie weitere Hygiene- und Kosmetikartikel zählen, sofern deren Versiegelung entfernt wurde.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Solltest du nach unserer Bestätigung der Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@thelashbrowshop.de.